Estamos aquí para ayudarle
En UNILATEX trabajamos para ofrecer un servicio rápido, sencillo y transparente antes, durante y después de cada compra.
Si necesita cualquier tipo de ayuda relacionada con un pedido, un producto o el funcionamiento de nuestra tienda online, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
Atención al cliente
Correo electrónico:
info@unilatex.eu
Teléfono:
(+34) 678 456 841
Horario de atención
De lunes a viernes.
09:00 a 14:00 horas.
Consultas más habituales
Podemos ayudarle en cuestiones como:
- Información sobre nuestros productos.
- Estado y seguimiento de pedidos.
- Plazos de entrega.
- Incidencias durante el transporte.
- Cambios o devoluciones.
- Derecho de desistimiento.
- Facturación.
- Garantías.
- Problemas durante el proceso de compra.
- Información sobre distribuidores y compras profesionales.
Seguimiento de pedidos
Cuando su pedido sea enviado recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para consultar el estado del envío en todo momento.
Devoluciones y desistimiento
Si desea devolver un producto o ejercer su derecho de desistimiento, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta.
También puede utilizar el Modelo Oficial de Formulario de Desistimiento disponible en:
https://www.unilatex.eu/desistimiento
Productos defectuosos o incidencias
Si considera que alguno de los productos recibidos presenta un defecto de fabricación o existe algún error en el envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Nuestro equipo analizará cada incidencia y le indicará el procedimiento más adecuado para su resolución.
Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por las garantías legales previstas en la normativa vigente.
En caso de falta de conformidad, procederemos conforme a la legislación aplicable para ofrecer la solución que corresponda.
Compras de distribuidores o al por mayor (B2B)
Si representa a una empresa, distribuidor, farmacia, establecimiento comercial o desea realizar compras de gran volumen, puede consultar nuestras condiciones específicas para profesionales en:
Compromiso de calidad
Nuestro objetivo es ofrecer productos de la máxima calidad junto con un servicio de atención al cliente cercano, eficaz y transparente.
Si en cualquier momento considera que podemos mejorar alguno de nuestros servicios, estaremos encantados de recibir sus sugerencias.
Cada consulta es atendida de forma individual con el fin de ofrecer la solución más adecuada en el menor tiempo posible.
Más información sobre nuestra empresa
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